Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц

Информация о работе с обращениями граждан,

поступившими в Шарковщинский районный исполнительный комитет в 2025 году

 

Шарковщинским районным исполнительным комитетом, его структурными подразделениями, сельскими исполнительными комитетами района в 2025 году принимались меры по реализации Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», исполнению Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (далее – Директива), выполнению поручений Главы государства о совершенствовании работы с гражданами.

На системной основе действуют внедренные формы работы с населением – проведение прямых телефонных линий, горячих линий, выездных приемов, встреч с населением по месту жительства.

Созданная система работы с обращениями граждан обеспечивает решение социально значимых вопросов населения, защиту прав и законных интересов граждан, осуществление административных процедур по заявительному принципу «одно окно», дает возможность получения гражданами всесторонней государственной поддержки и помощи посредством обращения в один орган.

В 2025 году в Шарковщинский районный исполнительный комитет (далее – райисполком) и его структурные подразделения, наделенные правами юридического лица, поступило 100 обращений граждан, 3 обращения юридических лиц.

Непосредственно в райисполком поступило и рассмотрено 75 обращений граждан:

39 письменных обращений граждан получены райисполкомом по почтовому адресу: г.п. Шарковщина, ул.Комсомольская, 15;

29 электронных обращений получены от граждан посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц;

32 устных обращений граждан поступили в райисполком в ходе личных приемов граждан, которые осуществлялись руководством райисполкома по средам с 08.00 до 13.00, при этом каждую первую среду месяца - с 15.00 до 20.00 согласно утвержденному председателем райисполкома графику. 

 

Тематика поступивших непосредственно в райисполком обращений граждан:

· жилищный фонд и жилищно-коммунальное хозяйство (29 обращений);

· культура, физическая культура и спорт, туризм (согласование водных туристических походов) (8);

· труд, занятость населения, охрана труда (трудоустройство) (4);

· дорожное хозяйство (ремонт и содержание дорог) (3);

· электроэнергетика (3);

· архитектура и строительство (2);

· землеустройство и землепользование (2);

· органы, регистрирующие акты гражданского состояния (2);

· агропромышленный комплекс (2);

· социальное и пенсионное обеспечение (1);

· торговля (1);

· образование и наука (1);

· финансы, налогообложение (1);

· разъяснение порядка применения нормативных правовых актов (1);

· другие вопросы (15).

 

Из поступивших в райисполком обращений:

65 обращений (87%) рассмотрено по существу, в том числе:

по 34 обращениям (52%) даны ответы разъяснительного

             характера;  

по 28 (43%)- требования заявителей удовлетворены;  

по 3 (5%)- в удовлетворении требований отказано;

1 обращение (1%)- перенаправлено по компетенции;

9 обращений (12%) - находятся на рассмотрении.

 

Вопросы, требующие дополнительного финансирования, ставятся на контроль в райисполкоме, включаются в планы работ.

Находятся на длительном контроле (более 1 года) в райисполкоме обращения по вопросам:

капитальный ремонт дома №48 по ул. Краснодворской г.п. Шарковщина (разработана проектно-сметная документация, капитальный ремонт дома планируется в 2026 году);

ремонт фундамента дома №13 по ул. Октябрьской г.п. Шарковщина (ремонт фундамента дома включен в перспективную программу капитального ремонта жилищного фонда г.п. Шарковщина и Шарковщинского района на 2024-2028 годы);

асфальтирование ул. Комарова г.п. Шарковщина (работы по асфальтированию включены в перечень объектов текущего ремонта улично-дорожной сети г.п. Шарковщина на 2026 год).

 

На системной основе в 2025 году осуществлялось проведение прямых телефонных линий, в частности, руководством райисполкома – каждую субботу с 9.00 до 12.00 часов. В районной газете «Кліч Радзімы», на официальном интернет-сайте райисполкома, в телеграмм-канале «Шарковщина за Беларусь!» периодически размещается информация о времени, номере телефона и лицах, проводящих прямую телефонную линию. В ходе проведения 51 прямой телефонной линии руководством райисполкома поступили и были рассмотрены 12 обращений граждан. Основная тематика обращений: содержание дорог в г.п. Шарковщина и сельских населенных пунктах, благоустройство, торговля и оказание услуг. По результатам рассмотрения удовлетворены требования заявителей по 75 процентам обращений, по 25 процентам обращений даны ответы разъяснительно-информационного характера.

В райисполкоме действует телефон горячей линии 6-13-48 (телефон приемной райисполкома), информация о которой размещена на информационных стендах и на официальном интернет-сайте райисполкома. В 2025 году поступали звонки консультационно-справочного характера, вопросы, требующие мер реагирования (2 обращения) находились на контроле до окончательного решения вопросов.

Сельскими исполнительными комитетами района в 2025 году    рассмотрено 49 обращений граждан.

Преобладающая тематика поступивших обращений в сельисполкомы:

жилищный фонд и жилищно-коммунальное хозяйство- 27 обращений;

землеустройство и землепользование- 6 обращения;

разъяснение порядка применения нормативных правовых актов – 4 обращения;

ремонт и содержание дорог-3 обращения.