Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Шарковщинский районный исполнительный комитет в 2024 году

 

Шарковщинским районным исполнительным комитетом, его структурными подразделениями, сельскими исполнительными комитетами района в 2024 году принимались меры по реализации Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», исполнению Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (далее – Директива), выполнению поручений Главы государства о совершенствовании работы с гражданами.

На системной основе действуют внедренные формы работы с населением – проведение прямых телефонных линий, горячих линий, выездных приемов, встреч с населением по месту жительства.

Созданная система работы с обращениями граждан обеспечивает решение социально значимых вопросов населения, защиту прав и законных интересов граждан, осуществление административных процедур по заявительному принципу «одно окно», дает возможность получения гражданами всесторонней государственной поддержки и помощи посредством обращения в один орган. 

 

В 2024 году в Шарковщинский районный исполнительный комитет (далее – райисполком) и его структурные подразделения, наделенные правами юридического лица, поступило 96 обращений граждан, от юридических лиц обращений не поступало.

 

Сельскими исполнительными комитетами района в 2024 году    рассмотрено 58 обращений граждан.

 

Непосредственно в райисполком поступило и рассмотрено 54 обращения граждан.

24 письменных обращения граждан получены райисполкомом по почтовому адресу: г.п. Шарковщина, ул.Комсомольская, 15.

13 электронных обращений получены от граждан посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

17 устных обращений граждан поступили в райисполком в ходе личных приемов граждан, которые осуществлялись руководством райисполкома по средам с 08.00 до 13.00, при этом каждую первую среду месяца - с 15.00 до 20.00 согласно утвержденному председателем райисполкома графику. 

 

Тематика поступивших непосредственно в райисполком обращений граждан:

21 обращение по вопросам жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства;

9 обращений по вопросам культуры, физической культуры и спорта, туризма;

6 обращений по вопросам труда, занятости и социальной защиты;

3 обращения по вопросу ремонта и содержания дорог;

3 обращения по вопросам торговли и услуг;

2 обращения по вопросам государства, общества, политики;

по 1 обращению по вопросам землеустройства и землепользования, архитектуры и строительства, образования и науки, соблюдения законодательства, регламентирующего работу с обращениями граждан и юридических лиц;

6 обращений по другим вопросам.

 

Вопросы, требующие дополнительного финансирования, ставились на контроль в райисполкоме, включались в планы работ. В 2024 году выполнены работы по четырем обращениям, находящимся на контроле в райисполкоме с 2023 года:

капитальный ремонт дома № 13 по ул. М. Горького г.п. Шарковщина и благоустройство придомовой территории;

благоустройство придомовой территории дома № 8 по ул. М. Горького г.п. Шарковщина;

работы по содержанию автодороги «Подъезд к д. Заполье от автодороги «Королевские-Лужки»;

работы по текущему ремонту автодороги «Подъезд к д.Васильково через д.Буды от автодороги Дисна-Шарковщина» (дорога с гравийным покрытием между деревнями Бояры 1 и Буды).

 

Находятся на контроле в райисполкоме следующие вопросы по обращениям граждан: 

капитальный ремонт дома №48 по ул. Краснодворской г.п.Шарковщина (дом включен в перспективную программу капитального ремонта жилищного фонда на 2025 год); 

ремонт фундамента дома №13 по ул. Октябрьской г.п. Шарковщина (работы включены на 2025 год в перспективную программу капитального ремонта).

 

На системной основе в 2024 году осуществлялось проведение прямых телефонных линий, в частности, руководством райисполкома – каждую субботу с 9.00 до 12.00 часов. В районной газете «Кліч Радзімы», на официальном интернет-сайте райисполкома, в телеграмм-канале «Шарковщина за Беларусь!» периодически размещается информация о времени, номере телефона и лицах, проводящих прямую телефонную линию.

  В ходе проведения 52 прямых телефонных линий руководством райисполкома поступили и были рассмотрены 26 обращений граждан. Основная тематика обращений: содержание дорог в г.п. Шарковщина и сельских населенных пунктах (9), торговля и оказание услуг (6), жилищно-коммунальное хозяйство (5).

По результатам рассмотрения удовлетворены 69 процентов обращений, по 12 процентам обращений даны ответы разъяснительно-информационного характера.