Информация о работе с обращениями граждан,

 поступившими в Шарковщинский районный исполнительный комитет в 2023 году

Шарковщинским районным исполнительным комитетом, его структурными подразделениями, сельскими исполнительными комитетами района и организациями района в 2023 году принимались меры по реализации Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», исполнению Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (далее – Директива), выполнению поручений Главы государства о совершенствовании работы с гражданами.

На системной основе действуют внедренные формы работы с населением – проведение прямых телефонных линий, горячих линий, выездных приемов, встреч с населением по месту жительства.

Созданная система работы с обращениями граждан обеспечивает решение социально значимых вопросов населения, защиту прав и законных интересов граждан, осуществление административных процедур по заявительному принципу «одно окно», дает возможность получения гражданами всесторонней государственной поддержки и помощи посредством обращения в один орган. 

В 2023 году в Шарковщинский районный исполнительный комитет (далее – райисполком) и его структурные подразделения, наделенные правами юридического лица, поступило 107 обращений граждан, что практически соответствует количеству обращений, поступивших в 2022 году (108 обращений). От юридических лиц обращений не поступало.

Сельскими исполнительными комитетами района в 2023 году    рассмотрено 51 обращение граждан, в 2022 году – 85 обращений граждан. 

Непосредственно в райисполком поступило и рассмотрено 69 обращений граждан.

40 письменных обращений граждан получены райисполкомом по почтовому адресу: г.п. Шарковщина, ул.Комсомольская, 15.

14 электронных обращений получены от граждан посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

15 устных обращений граждан поступили в райисполком в ходе личных приемов граждан, которые осуществлялись руководством райисполкома по средам с 08.00 до 13.00, при этом каждую первую среду месяца - с 15.00 до 20.00 согласно утвержденному председателем райисполкома графику. 

Тематика поступивших непосредственно в райисполком обращений граждан:

35 обращений по вопросам жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства;

8 обращений по вопросам культуры, физической культуры и спорта, туризма;

6 обращений по вопросам труда, занятости и социальной защиты;

4 обращения по вопросу ремонта и содержания дорог;

3 обращения по вопросам архитектуры и строительства;

2 обращения по вопросу образования и науки;

2 обращения по вопросу землеустройства и землепользования.

Отмечается на 14 %  рост обращений в сравнении с предыдущим годам по вопросам жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства,  в частности, по вопросам асфальтирования улиц и благоустройства придомовых территорий многоквартирных жилых домов г.п. Шарковщина поступило 13 обращений граждан,   10 обращений – по вопросам ремонта, эксплуатации и содержания жилищного фонда, 3 обращения – по вопросу содержания и благоустройства мест, 6 обращений – по вопросам улучшения жилищных условий путем предоставления арендного жилья. В рамках подготовки к празднику «Дажынкi -2023» были выполнены работы и удовлетворены просьбы заявителей по 16 обращениям данной тематики.

Также увеличилось количество обращений по вопросам труда, занятости и социальной защиты, ремонта, строительства и содержания дорог, архитектуры и строительства.

Незначительно уменьшилось количество обращений по вопросам землеустройства и землепользования, образования.

В текущем году выполнены работы по двум коллективным обращениям, находящимся на длительном контроле в райисполкоме с 2019 года. Выполнен капитальный ремонт дома № 13 по пер. Советскому г.п. Шарковщина, а также для обеспечения технической возможности использования жителями н.п. Дворново электрической энергии в целях отопления и горячего водоснабжения Шарковщинским районом электрических сетей завершены работы по реконструкции воздушной линии электропередач. 

Поставлены на длительный контроль следующие вопросы: 

капитальный ремонт дома №48 по ул.Краснодворской г.п. Шарковщина (дом включен в перспективную программу капитального ремонта жилищного фонда на 2025 год); 

ремонт фундамента дома №13 по ул.Октябрьской г.п. Шарковщина (работы включены на 2025 год в перспективную программу капитального ремонта);   

строительство недостающих линий электропередач на участках улиц Рабочая и Комсомольская г.п. Шарковщина (при выделении средств на проектирование и строительство новых участков линий уличного освещения работы будут выполнены в течение 2024 года).

На системной основе в 2023 году осуществлялось проведение прямых телефонных линий, в частности, руководством райисполкома – каждую субботу с 9.00 до 12.00 часов. В районной газете «Кліч Радзімы» и на официальном интернет-сайте райисполкома периодически размещается информация о времени, номере телефона и лицах, проводящих прямую телефонную линию.

В ходе проведения 47 прямых телефонных линий руководством райисполкома поступили и были рассмотрены 19 обращений граждан. Основная тематика поступивших звонков: ремонт и содержание дорог, транспорт, торговое облуживание, землеустройство и землепользование, здравоохранение и др.

По итогам рассмотрения 10 обращений удовлетворены, по 9 обращениям гражданам даны разъяснения на поставленные вопросы.